Syarat & Ketentuan

1Penerimaan Ketentuan

Syarat & Ketentuan ini mengatur penggunaan situs, sistem booking online, program loyalitas, dan layanan salon THE SHINE Salon. Kami dapat memperbaruinya dari waktu ke waktu, dan versi terbaru selalu tersedia di halaman ini.

2Layanan Kami

• THE SHINE Salon adalah salon kecantikan & perawatan rambut yang berlokasi di DTA Square No. C4, Jl. Seturan Raya No. 9A, Kledokan, Caturtunggal, Depok, Sleman, Daerah Istimewa Yogyakarta 55281.
• Jam operasional: Senin–Minggu, pukul 09.00–20.00 WIB (termasuk hari libur nasional, kecuali diumumkan lain).
• Daftar layanan dan harga terbaru selalu dapat dilihat di halaman Daftar Harga situs ini.

3Booking Online

• Anda bertanggung jawab memberikan data yang benar (nama, nomor WhatsApp, email) saat booking. Konfirmasi dan pengingat dikirim ke nomor/email tersebut.
• Ketersediaan slot bersifat real-time — slot dapat berubah kapan pun sebelum pembayaran/persetujuan salon selesai.
• Booking yang belum dikonfirmasi atau belum dibayar hingga batas waktu jadwal dapat dibatalkan secara otomatis oleh sistem agar slot dapat dipakai pelanggan lain.

4Pembayaran

• Tersedia beberapa opsi: uang muka (DP) sesuai persentase yang berlaku, pembayaran penuh secara online, atau pembayaran langsung di salon.
• Pembayaran online diproses melalui payment gateway (QRIS, Virtual Account, e-wallet). Harga yang berlaku adalah harga pada saat booking dibuat dan tidak berubah surut untuk booking yang telah terkonfirmasi.
• Sisa tagihan (bila ada) diselesaikan di kasir salon pada saat kunjungan. Simpan bukti pembayaran Anda.

5Kedatangan, Keterlambatan & No-Show

• Mohon hadir ±10 menit sebelum jadwal Anda agar layanan dapat dimulai tepat waktu.
• Keterlambatan lebih dari 15 menit tanpa kabar dapat menggeser jadwal ke slot tersedia berikutnya atau memperpendek durasi layanan, mengingat stylist juga melayani pelanggan lain.
• Tidak hadir sama sekali tanpa kabar (no-show) dapat menyebabkan booking ditandai batal oleh sistem dan DP yang telah dibayarkan hangus.

6Perubahan Jadwal & Pembatalan

• Perubahan jadwal (reschedule) dapat dilakukan sendiri melalui menu "Reschedule" di situs kami, paling lambat H-1 sebelum jadwal, tanpa biaya.
• Pembatalan paling lambat H-1 sebelum jadwal: DP dapat dipindahkan ke booking baru (berlaku 30 hari).
• Pembatalan di hari-H atau no-show: DP tidak dapat dikembalikan. Untuk keadaan kahar (force majeure), DP dapat dipindahkan atau dikembalikan atas pertimbangan salon.

7Program Loyalitas

• Poin diperoleh dari transaksi layanan sesuai ketentuan program yang berlaku (dapat dilihat di halaman Loyalty).
• Poin tidak dapat diuangkan, dipindahtangankan, atau digabungkan dengan promo tertentu kecuali dinyatakan lain.
• Salon berhak mengubah ketentuan, nilai tukar, atau katalog reward program dengan pemberitahuan di situs.

8Ulasan Pelanggan

• Ulasan yang Anda kirimkan adalah tanggung jawab Anda. Kami dapat menghapus ulasan berisi konten melanggar hukum, SARA, pelecehan, atau iklan pihak lain.
• Dengan mengirim ulasan, Anda memberi kami izin menampilkannya di halaman ulasan publik.

9Kekayaan Intelektual

Logo, nama THE SHINE Salon, foto karya, serta seluruh konten situs ini adalah milik salon (atau pemberi lisensinya) dan dilindungi hukum. Dilarang menyalin, memodifikasi, atau menggunakannya untuk tujuan komersial tanpa izin tertulis dari kami.

10Batasan Tanggung Jawab

• Hasil layanan perawatan rambut & kecantikan dapat berbeda pada setiap orang tergantung kondisi rambut, kulit, dan perawatan lanjutan Anda.
• Wajib memberi tahu stylist sebelum layanan bila Anda memiliki alergi, iritasi kulit kepala, atau riwayat reaksi terhadap produk tertentu. Kami tidak bertanggung jawab atas reaksi yang timbul akibat informasi yang tidak diungkapkan.
• Kami tidak bertanggung jawab atas kerugian yang timbul dari pelanggaran Syarat & Ketentuan ini, penggunaan situs yang tidak semestinya, atau keadaan kahar (force majeure).

11Hukum yang Berlaku & Penyelesaian Sengketa

Syarat & Ketentuan ini tunduk pada hukum Republik Indonesia. Setiap perselisihan akan diupayakan penyelesaiannya terlebih dahulu secara musyawarah untuk mufakat; bila tidak tercapai, melalui pengadilan yang berwenang. Pertanyaan seputar ketentuan ini dapat disampaikan ke WhatsApp 0812-3160-0479 atau email halo@theshine.salon.